民生无小事、枝叶总关情

(资料图)

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本期“我为群众办实事”专栏

井宝又为大家带来了哪些温暖故事

让我们一起看看吧！

厕所“添堵”社区干嘛了？

“请问联系上了吗？”“北里3号楼公厕堵了，下午就报修了到现在为止都没来人! 造成无法使用居民很是愤怒!社区居干多方打电话，没办法只有求助您帮忙。”“给您添麻烦了。”

这是7月19日的深夜，垂东社区的书记在反复联系催促朝阳卫生服务中心人员为居民解决公共厕所淤堵问题。

在半个小时前，垂东社区的一位居民联系社区，反映垂杨柳北里3号楼东侧公共卫生间淤堵无法如厕，影响居民正常生活。面对居民激动的情绪，社区工作者第一时间表示了理解并对居民进行安抚，同时到现场查看淤堵的情况。

经过现场的查看，发现污水即将漫出，无法正常如厕。社区工作者立刻拨打朝阳卫生服务中心三队进行联系沟通，希望尽快解决公共卫生间淤堵问题，但是经过半个多小时的电话联系仍未有清理人员前来疏通。

据了解，垂杨柳北里3号楼东侧公共卫生间是周边平房区域及简易楼唯一的公厕，已经严重影响居民的正常生活，社区工作人员立刻上报社区书记，与街道领导孙岩沟通，希望尽快协调解决公厕淤堵问题，恢复居民正常生活。

同时在公厕上张贴温馨提示，告知居民正在积极协调排污，并做好周边居民安抚和解释工作，避免舆情发生。

经街道领导的多方协调，于晚上11点半安排清污车到现场清污，清污后对公厕内的卫生进行打扫，于晚上12点恢复正常，使居民可正常如厕。

深夜的垂杨柳北里，垂东社区的社区工作者忙前忙后协助公共厕所的疏通，对来往的居民耐心地解释，确保了未诉先办工作落实到日常工作中，得到居民的认可。

3小时抢修！24小时守护！

7月21日凌晨，两辆应急供水车从西五环开进黄木厂社区黄木桩6号院，到这时，距离前一天的凌晨接到主干道路面塌陷的消息已经整整一天，而黄木厂社区的社区工作者一直坚守在一线，配合排水集团和道路养护集团开展抢修工作，为居民能正常用水奔波。

7月20日黄木厂辖区百子湾南二路主干道路面发生了塌陷，初步断定是由于管道老化导致，塌陷面积约为3米乘3米，黄木厂社区接到消息后，第一时间联系施工公司抢修，并安排将塌陷路面围起来，设置安全警示标志，确保居民安全。

为了错开早高峰，早上8点，施工队开始施工，黄木厂社区的社区工作者在这个过程中一直跑前跑后，协调各方力量，并维持现场秩序。

当日晚10点施工人员在回填土方过程中，造成自来水管道断裂，导致黄木桩6号院两栋楼停水，社区第一时间联系自来水公司进行紧急抢修并协调了两辆应急供水车保障居民用水需求，同时做好居民安抚和解释的工作。

于凌晨1点45分抢修完毕恢复供水。自来水恢复以后，排水集团迅速开展回填土方，修整路面，于7月21日6点将路面修复，保证居民的正常出行。

应急供水车的协调需要完整的流程，黄木厂社区的社区工作者在紧急联系了自来水公司后，先是协调施工队将压裂自来水管部分的土方挖出，接着配合自来水公司检查自来水管的断裂情况进行上报。

确定可以调来应急供水车后，社区工作者继续配合施工队修好水管填回土方，全程认真负责的态度获得了居民的称赞和感谢。

据居民介绍，由于事情发生在夜间，多数居民已经开始休息，所以自来水管的断裂并没有给大家的生活造成太大的影响，但是社区工作者仍然积极协调应急供水车，为居民做好后续工作。

直到抢修完成自来水供水正常，应急供水车一直在，黄木厂社区的社区工作者也一直在，这是黄木厂社区为民解忧、不畏劳苦精神的重要体现，黄木厂社区也表示，会把这种精神继续发扬。

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